Alertan por riesgo de incendio de baterías Bose de altavoces portátiles

MORELIA, Mich., 9 de noviembre de 2026.- La Procuraduría Federal del Consumidor emitió una alerta rápida 81/2026 por el riesgo de sobrecalentamiento e incendio de las baterías de la empresa Bose de México S de RL de CV, que podrían provocar daños físicos a las personas.

El paquete afectado comprende los sistemas S1 Pro y paquete del sistema S1 Pro+ de la marca Bose que impacta en 140 mil 630 unidades involucradas que pueden representar un riesgo para los consumidores, aunque hasta finales de octubre no hubo reportes de daños a personas.

La empresa aplica una contramedida que es reemplazo sin costo para el usuario, incluidos los gastos de envío de los paquetes de batería afectados; sin embargo, aclara que los altavoces en sí mismos no están comprendidos en el retiro.

En su página web Bose precisa: “Estas baterías de iones de litio pueden sobrecalentarse e incendiarse, lo que supone un riesgo de lesiones por fuego y sobrecalentamiento. Originalmente, estas baterías se vendían como parte de los sistemas de altavoces portátiles Bluetooth Bose S1 Pro y S1 Pro+, y también como accesorios o repuestos independientes.”

La campaña inició el 5 de noviembre y no tiene fecha definida de término y aclara: “Bose continuará realizando esfuerzos para contactar a los consumidores afectados y facilitar las medidas correctivas correspondientes, de conformidad con los requisitos regulatorios aplicables.”

En sus redes sociales, la empresa emitió la alerta:

Acciones sugeridas por la marca:

 • Apagar el altavoz y desconectarlo de la corriente eléctrica externa.

• Retirar el paquete de batería siguiendo las instrucciones proporcionadas por el proveedor y verificar los primeros seis dígitos del número de serie del paquete de batería para determinar si está afectado por el retiro.

 Las baterías cuyos números de serie comiencen por cualquiera de los seis dígitos siguientes están incluidas en esta campaña de retirada:083723,078352,084105,078591,078592, 084106o086409.

• Si está afectado, suspender inmediatamente su uso y, cuando se encuentre en inventario, su venta; no cargarlo ni operarlo.

 • Solicitar el reemplazo gratuito a través del centro de servicio autorizado o de los canales de atención habilitados para la campaña, proporcionando el número de serie del paquete de batería. • Losdistribuidoresyrevendedoresnotificaránasusclientespotencialmenteafectados.

• Una vez retirado el paquete de batería, el altavoz podrá continuar utilizándose conecta do directamente al a corriente eléctrica, sin el paquete de batería instalado.

• Los paquetes de batería retirados deberán desecharse de conformidad con la normativa local aplicable a baterías de iones de litio retiradas del mercado, y no en la basura doméstica ni en el reciclaje ordinario.

• La campaña incluye correos electrónicos o cartas dirigidos a distribuidores y revendedores, a quienes se proporcionarán avisos para puntos de venta y materiales relevantes de comunicación para sus clientes, y se les recomendará la publicación del aviso en los sitios web de los distribuidores y revendedores.

Medios de contacto:

•Centro de Servicio Autorizado: Equinox Investments Group, S.A. De C.V.

•Teléfono: (55) 9773-7578

 •E-mail: [email protected]

 •Sitio web: https://www.bose.com/support/latinamerica