Contará ruta Gris con códigos QR para reportar fallas en su servicio

MORELIA, Mich., 6 de noviembre de 2026.- ¿Has sido testigo de cómo los choferes de la ruta Gris hablan por celular mientras conducen? A partir del próximo lunes los usuarios de la ruta Gris podrán reportar fallas en el servicio e irregularidades durante sus traslados mediante una aplicación digital a la que tendrán acceso a través de un código QR instalado en las unidades del transporte público.

La herramienta permitirá a los pasajeros informar sobre incidentes durante el recorrido, describir lo ocurrido y adjuntar fotografías como evidencia. Cada código QR estará vinculado a una camioneta en particular, por lo que el reporte identificará de manera automática la unidad involucrada.

Sergio Antonio Vázquez Rodríguez, encargado del área de Siniestros de la ruta Gris, explicó a Quadratín que la plataforma se desarrolló para facilitar la comunicación con los usuarios y contar con información sobre las incidencias que ocurran durante los viajes.

Detalló que, al escanear el código QR con un teléfono celular, los pasajeros accederán a un enlace personalizado en el que aparecerá el número económico de la unidad. Desde este apartado podrán describir la situación y adjuntar imágenes, en caso de contar con ellas.

“Lo que nos interesa mucho es el bienestar de nuestros usuarios, que el viaje sea de calidad y con seguridad”, declaró.

Vázquez Rodríguez señaló que el sistema se diseñó a partir del uso cotidiano de teléfonos celulares entre los pasajeros, con el propósito de que puedan presentar sus reportes directamente durante el desplazamiento.

La herramienta abre un canal para que los usuarios comuniquen incidentes relacionados con las condiciones de las unidades, la prestación del servicio o posibles irregularidades durante el recorrido.