Michoacán: recibió Profeco 5 quejas por comisiones al pagar con tarjeta

MORELIA, Mich., 29 de octubre de 2021.- Un total de cinco quejas recibió en septiembre la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Michoacán, por el cargo adicional en el pago con tarjetas bancarias en comercios y establecimientos, refirió Gustavo Adolfo Ríos Mena Paredes, titular de Verificación de la instancia.

Gustavo Adolfo Infante mencionó que los establecimientos objeto de las quejas no exhibieron o informaron a sus consumidores de la existencia de cargos adicionales al liquidar sus bienes o servicios con plástico bancario.

Agregó que este concepto debe especificarse en los costes publicitados, para asegurar la transparencia en las políticas de precios anunciadas a los usuarios y consumidores.

Así, los cobros adicionales deben estar ya incluidos en los precios ofertados, puesto que “la forma de exhibición de lo que va a pagar el consumidor debe ser transparente”, reiteró.

Aunque no hay una estimación del número de quejas por esta caudal presentadas en lo que va de 2021, debido a que en los primeros meses de este año aún estuvieron muchos negocios sin operaciones, al corte del mes anterior inmediato se generaron cinco inconformidades.

Las quejas se traducen en procedimientos administrativ os que pueden resultar en la aplicación de sanciones, en función de la falta cometida, la reincidencia y el capital del proveedor, así como en la corrección de la conducta que desencadenó la queja.

Ríos Mena Paredes indicó que aunque con anterioridad la Profeco actuaba por oficio, ahora requiere de la interposición de una queja por parte del afectado, por lo que invitó a la población a llevar a cabo este procedimiento si considera que sus derechos como consumidor han sido vulnerados por proveedores de bienes y servicios.