De 493.7 millones de ventas por internet, 70% son con tarjetas de débito

CIUDAD DE MÉXICO, 19 de diciembre de 2023.- De acuerdo a información proporcionada por el Banco de México, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), destaca que al cierre de junio del 2023 se efectuaron alrededor de 2,268 millones de operaciones con las tarjetas de crédito y débito, de las cuales las de comercio electrónico representaron el 21.8%, es decir, 493.7 millones.

En un comunicado de prensa se informó que desde 2016 en que los bancos facilitaron las operaciones de comercio electrónico con tarjetas de débito, continua entre los tarjetahabientes la preferencia por utilizarla como medio de pago al representar el 70% las compras efectuadas con ella, 343.5 millones de operaciones y solo dejar para la tarjeta de crédito 150.2 millones, si bien en monto la situación es un poco diferente.

En este primer semestre, respecto del monto de las operaciones en comercio electrónico, la tarjeta de crédito participó con 195,184 millones de pesos mientras que la de débito con 179,118 millones de pesos, respecto al monto la proporción entre ambas tarjetas es muy similar para la de débito el 48% y para la de crédito el 52%.

Ahora bien, en comparación con el primer semestre del 2022 la tarjeta de débito incrementó el número de sus operaciones en un 24.7% y un 36.5% en su monto; en este mismo sentido, las compras con tarjeta de crédito aumentaron 8.6% y 25.6%, respectivamente, situación que se explica por el impulso que produjo la pandemia, no solo por la incorporación de nuevos compradores virtuales, sino también porque muchos emprendedores encontraron una nueva forma de hacer negocio en múltiples rubros, a lo que hay que sumar una mayor participación de los agregadores de medio de pago, es decir, el uso de terminales punto de venta digitales.

En el segundo trimestre del 2023 por cada compra en internet realizada con una tarjeta de crédito se realizaron 2.3 con una de débito; si nos referimos al importe o monto promedio de una compra en comercio electrónico, se invierten las circunstancias ya que el importe de una compra efectuada con tarjeta de crédito representa 2.5 veces el importe de una realizada con tarjeta de débito, es decir, el monto promedio de gasto con la tarjeta de crédito en este periodo fue por 1 mil 299 pesos mientras que con una de débito fue de 521 pesos.

De enero a junio del 2023 los tarjetahabientes solicitaron autorización para 734 millones de compras en comercio electrónico, utilizando ambos medios de pago; el 67% finalizó en un movimiento autorizado por parte de la institución emisora de la tarjeta, es decir, 494 millones de operaciones de las cuales solo el 0.49% derivó en un contra-cargo o reclamación por parte del titular de la tarjeta al no reconocer la operación o el monto de la misma.

Las instituciones con mayor representación en el comercio electrónico son: BBVA con el 45.0% y Banamex con el 16.9%; en conjunto concentran el 61.9% de estas transacciones en línea.

En las compras por internet en el segundo trimestre del 2023 el porcentaje de autorización para las tarjetas de crédito y débito fue de 7 de cada 10 compras. En el caso de la tarjeta de crédito, 15 instituciones autorizan al menos la mitad de las solicitudes de compra que realizan los usuarios y para la tarjeta de débito son 14. Banamex es la institución con mayor porcentaje de autorización en ambos tipos de tarjeta.

En el Micrositio de Comercio Electrónico, que la CONDUSEF pone a disposición del público en  https://www.condusef.gob.mx/?p=comercio-electronico, se encuentran disponibles las cifras estadísticas sobre las transacciones realizadas en internet con una tarjeta de crédito o débito desde el 2015 hasta el primer semestre del 2023.

No se debe olvidar que cuando se realiza una compra en Internet es importante tomar en cuenta ciertas medidas de seguridad como las siguientes:

Antes de comprar

• Infórmate sobre los tipos de fraude para que puedas identificar en caso de que en alguna página web quieran hacerte víctima, para conocer cómo operan los diferentes tipos de fraude puedes visitar el Portal de Fraudes en https://phpapps.condusef.gob.mx/fraudes_financieros/index.php
• Evita el acceso a ofertas que lleguen vía correo electrónico, ya que pueden llevar a lugares no seguros. En su lugar, entra directamente a la página del comercio.
• Instala un antivirus en tu equipo de cómputo o teléfono inteligente y mantenlo actualizado.

Durante la compra

• Comprueba la presencia de un pequeño candado cerrado en la ventana del navegador antes de introducir los datos de tu tarjeta

• Guarda o imprime los comprobantes de pago, así como la confirmación de la compra, ya que los necesitarás en caso de una reclamación o devolución.
• Cuida tu presupuesto y analiza y compara lo que realmente es necesario comprar aprovechando las ventajas que ofrece el Buen Fin.