Sumaron 43 quejas por Buen Fin en 2024 en Morelia

MORELIA, Mich., 13 de noviembre de 2025.- Fueron alrededor de 43 quejas de consumidores las que se contabilizaron el año pasado en Morelia, señaló Alejandro Mendoza, jefe de verificación y defensa de la confianza en la Oficina de Defensa del Consumidor en Morelia.

El funcionario federal señaló que el año pasado recibieron alrededor de 43 denuncias las cuales se conciliaron todas, "la mayoría de esas conciliaciones que se realizaron fue porque no respetaban los precios de los productos, no entregaban el producto una vez que ya lo habían pagado, esas fueron las quejas más recurrentes".

Quienes incumplieron y fueron producto de que los consumidores se quejaran, fueron principalmente cadenas comerciales, refirió.

En el Departamento de Verificación y Defensa de la Confianza realizan visitas de vigilancia, lo que consiste en recorridos en todos los centros comerciales para constatar que las ofertas y promociones que están realizando se lleven a cabo bien marcadas en lo que señala la Ley Federal de Protección al Consumidor, dijo.

En este operativo especial del Buen Fin, indicó, la instrucción es realizar conciliaciones para darle al consumidor en todo momento una satisfacción, "evitar la sanciones, no por no sancionar al proveedor sino en la medida de todo lo posible, llevar a cabo la conciliación y la satisfacción".

Las sanciones posibles, señaló, en caso de no resolver a través de la conciliación, es aplicar medidas precautorias en operativos regulares o normales, lo que significa la suspensión de establecimientos, la inmovilización de productos, los sellos de advertencia y también el aseguramiento de los productos.