Reportó Condusef más de 16 mil acciones de atención en 2016

MORELIA, Mich., 5 de enero de 2017.- De enero a diciembre del 2016, la Comisión para la Protección de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) reportó 16 mil 45 acciones de atención, de las cuales 12 mil 838 fueron de instituciones de crédito y mil 205 de aseguradoras.

Roberto Martínez Barjáu, subdelegado de la Condusef indicó que falta contabilizar diciembre y ello se espera ocurra una vez que retorne el personal a laborar, el próximo 9 de enero, tras una período vacacional de este organismo federal.

El funcionario explicó que del período que se informa, se registra un 2.7 por ciento menos acciones que 2015, cuando sumaron mil 487.

Detalló que del total de asuntos registrados en 2016, 10 corresponden a instituciones de finanzas, mil 275 a administradoras de ahorro para el retiro, 396 a no financieras y 207 a Sociedades Financieras de Objeto Múltiple (Sofomes), además de 101 a entidades de ahorro y crédito.

Sobre las reclamaciones, comentó Martínez Barjáu que se tienen un promedio de 3 mil, son propiamente inconformidades o controversias. Los bancos son los que tienen más asuntos en su contra, con un 90 por ciento.

Los tipos de reclamación son cargos no reconocidos por el usuario como consumos o descuentos de seguros, compras por internet y disposiciones en efectivo o sin tarjeta. Esto tiene que ver con la aplicación de dinero móvil.