Niega OOAPAS cobro indebido a usuario con discapacidad visual

MORELIA, Mich., 30 de julio de 2026.- Como infundada determinó el Organismo Operador de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento (OOAPAS) una queja difundida en redes sociales, por presunto cobro indebido a un usuario con discapacidad visual.

A través de un comunicado de prensa, el organismo detalló que en redes sociales se difundió una queja de un usuario del agua potable que habría acudido a hacer el pago de su servicio a las cajas recaudadoras del OOAPAS, para lo que señaló empleó un billete de 500 pesos.

El quejoso agregó que el cambio recibido fue de un billete de 200 pesos, por lo que reclamó el cobro indebido por el personal que le atendió.

No obstante, la revisión de las cámaras de vídeovigilancia del sitio mostró que el pago por parte del usuario inconforme fue realizado con un billete de 200 pesos, por lo que el cobro fue efectuado de manera correcta.

Así, la paramunicipal descartó la comisión de irregularidades y el cobro indebido al usuario, además de responsabilidad alguna del personal involucrado.

Puso a disposición del usuario que presentara la queja en redes sociales las imágenes generadas durante la interacción, a la vez que lamentó la afectación que la queja infundada causó al personal y al organismo.

Aseveró que existe una política de cero tolerancia ante conductas contrarias a la honestidad y la legalidad para con los usuarios, por lo que ante quejas o anomalías pueden acudir a la instancia para solicitar la revisión del caso correspondiente.