Capacitó Unicef a operadores de 911 ante llamadas de menores de edad
MORELIA, Mich., 11 de marzo de 2024.- Con el objetivo de actualizar al personal en protocolos de atención para recibir llamadas al número de atención de Emergencias 911 relacionadas a incidentes de violencia contra niñas, niños y adolescentes, la Secretaría de Seguridad Pública llevó a cabo el proceso formativo sobre la atención especializada en estos casos, de la mano del Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (Unicef).
De acuerdo a un comunicado de la SSP indica que los operadores del número de emergencias fueron capacitados de manera especializada en el Centro de Seguridad, Inteligencia y Tecnología (Sitec), para conocer a fondo las características y necesidades de este sector de la población y dar el debido seguimiento para su protección.
Mediante una guía de actuación estándar, dentro de la formación de los operadores, se promovieron las pautas de comunicación accesible y asertiva con niñas, niños y adolescentes en situación de violencia, para que estos conozcan el 911 y sientan confianza al llamar para reportar cualquier incidente.
Además, el personal se actualizó para atención de temas como los acuerdos de convivencia, dinámica rompehielos, interacción con personas adultas y mecanismos de defensa ante la violencia, entre otros.
