Cae captación de nuevas líneas telefónicas por registro en México

MORELIA, Mich., 29 de abril de 2026.- Con el registro oficial de líneas telefónicas cuyo límite es el 30 de junio, las compañías de telefonía móvil en el país ya presentan pérdidas de hasta un millón de líneas nuevas.

Del 9 de enero al 20 de abril se han registrado 30.2 millones de líneas telefónicas, lo que representa un 18.7 por ciento de un universo de 161 mil millones contabilizadas al final de 2025; en tanto hasta en un 5 por ciento.

Según la disposición oficial, el último día para realizar el registro (el cual realiza la propia compañía telefónica) es el 30 de junio, de lo contrario quedará suspendido el servicio a partir del primero de julio.

Durante el arranque de la campaña oficial para promover el registro de la línea telefónica, según se precisa en un comunicado de prensa, la comisionada presidenta de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), Norma Solano, informó el registro es para eliminar el anonimato y que todas las líneas estén asociadas a una persona lo cual dijo “permite protegernos a todas y todos, y facilita la investigación de los delitos asociados al uso de líneas telefónicas”.

En tanto, la firma de consultoría The Competitive Intelligence Unit a través de un comunicado de prensa, expuso que la regulación de las líneas avanzan pero muy lento, ya que en prácticamente dos meses de que se aplique la desconexión.

Aunque el registro no ha crecido como se esperaba, el avance ya se refleja en los reportes trimestrales de los propios operadores del primer trimestre de 2026.

“En el caso de AT&T México se reportó una pérdida neta de 895 mil líneas de prepago, 3.1 por ciento menos en su comparativo anual, que resultó en una caída agregada de 577 mil líneas.”

Por su parte, América Móvil reportó también un baja en líneas en el subsegmento de prepago de 483 mil, equivalente a una caída anual de 0.1 por ciento que a su vez, resultó en una caída de 391 mil en su contabilidad total de líneas.

Al analizar el churn o tasa de desconexión de ambos operadores, se identifica que esta disminuyó de 3.3 puntos porcentuales a 3 por ciento en el caso de Telcel, mientras que para AT&T bajó de 5.8 por ciento a 5.6 por ciento.

Si bien la consultoría explica que este porcentaje presentado refleja la pérdida neta de líneas “no se debe a un aumento en las desconexiones, sino a una caída en la captación de nuevos clientes, atribuible principalmente por el registro.”

Por lo anterior, se ha observado una reducción cercana al millón de líneas en tan solo un trimestre y aclara que este conteo aún no incorpora número de teléfono como Movistar, Bait y los demás Operadores Móviles Virtuales (OMV).