Conoce las áreas imperdibles a visitar en el Festival Michoacán de Origen
MORELIA, Mich., 15 de marzo de 2014.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) refrenda su compromiso de fomentar la cultura del consumidor y proteger sus derechos, mediante la procuración de equidad, certeza y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores, señala la dependencia en un comunicado que trasmite a través de la Presidencia de la República.
Por ello, y como parte de las acciones encaminadas a fortalecer el poder del consumo en el Día Mundial del Consumidor, promueve los siete derechos básicos de todo consumidor que constituyen el pilar de su estrategia.
El primero de ellos es el derecho a la información, pues toda la información de los bienes y servicios que te ofrezcan debe ser oportuna, completa, clara y veraz. El derecho a la educación es fundamental porque permite el conocimiento pleno de los derechos y la forma en que te protege la ley para aprender a consumir mejor y de manera más inteligente.
El derecho de elección es esencial, recuerda Profeco, y recuerda que al escoger un producto o servicio, nadie te puede presionar, condicionar la venta, exigir pagos o anticipos sin que hayas firmado un contrato.
Para garantizar el derecho a la seguridad y calidad, el Estado ha establecido normas y disposiciones en materia de seguridad y calidad que deben cumplir estrictamente los proveedores de bienes y servicios
Nadie te puede negar un producto o servicio por tu sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual, ni por tener alguna discapacidad, señala Profeco, que recuerda el derecho a la compensación cuando el producto adquirido es de mala calidad. En esos casos el consumidor tiene el derecho de que le devuelvan su dinero y, en su caso, una bonificación no menor al 20 por ciento del precio pagado.
Finalmente, cuando “algún proveedor no respete tus derechos o cometa abusos en contra de los consumidores, Profeco pone a tu disposición el Teléfono del Consumidor: 01 800 468 8722” concluye la dependencia.