Buscan generar una cultura turística

MORELIA, Mich., 1 de julio de 2015.- Con la finalidad de capacitar al personal que constantemente mantiene contacto con el turista sobre la importancia de su rol en este sector, la Secretaría de Turismo (Sectur), llevo a cabo la conferencia “Cultura Turística y Calidad en el Servicio”, la cual será impartida a un total de 700 servidores.

Esta actividad correrá a cargo del maestro en Dirección y Gestión de Instituciones, Eric Carmona Michael, quien mediante esta plática, buscará generar una cultura turística y proporcionar las herramientas que les permitan a los trabajadores brindar un servicio de calidad a sus clientes.

En este sentido, el secretario de Turismo en el estado, Carlos Ávila Pedraza, afirmó que está acción permitirá mejorar la calidad de vida de los participantes, por lo que añadió “debemos y estamos comprometidos con hablar bien del estado”.

Entre los servidores participantes, se encuentran conductores del transporte público, empleados de hoteles, restaurantes, agencias de viajes, líneas de transporte, mercados municipales, además de boleros y empleados del sistema de limpia municipal.

Asimismo, se mencionó que este tipo de capacitaciones se han realizado desde el 2014, año en el que se capacitaron a 100 personas en cada una de las seis regiones turísticas de Michoacán.

Cabe señalar que este evento, también busca elevar los servicios de valor agregado, identificar herramientas, estrategias así como los principales atractivos y productos turísticos además de elevar tanto su competitividad como la cadena de valor en este sector.