Suspende parcialmente Profeco servicios de Telcel en Uruapan

URUAPAN, Mich., 2 de octubre de 2014.-  Sorpresivamente personal de la Procuraduría Federal del Consumidor arribaron a dos centros de Atención de la compañía de telefonía celular Telcel,  y colocaron sellos de suspensión de algunos de los servicios.

En entrevista Idelfonso Mares Chapa, delegado de la Profeco  en Michoacán, informó que se trata de operativos que se realizan de manera simultánea en esta ciudad y en 5 centros de la capital del estado, ello en base a las constantes quejas ciudadanas que a diario se reciben  en las unidades de la dependencia.

Indicó,  que  se hace una revisión de los contratos  que  la compañía    expende a los usuarios, los cuales  no están registrados ante esta  dependencia y además de  que cuenta con clausulas que no son  claras   de entender para el usuario y con letras muy pequeñas  que no son muy legibles, lo que da como resultado que el consumidor no tenga claro lo que está firmando al  momento de realizar un contrato.

Señaló,  que  por el momento se ha  ordenado en dichos  centros  la suspensión de venta de  planes  y recontratación,  y solo se estarán prestando algunos otros servicios.

En tanto dijo que se inicia un proceso administrativo en contra de la compañía de telefonía celular.