Captó Línea Directa del ayuntamiento de Morelia más de 58 mil llamadas

MORELIA, Mich., 6 de febrero de 2017.-  Un total de 58 mil 173 llamadas en busca de información o solicitud de un servicio municipal captó en el último año Línea Directa, de las cuales 39 mil 301, el 67.6 por ciento, contaron con los elementos necesarios para ser procesadas, conforme el sitio en la Internet del ayuntamiento de Morelia.

Asimismo, 18 mil 869 llamadas fueron abandonadas por el usuario sin proporcionar la información requerida para la prestación del servicio indicado o la dotación de la información precisada, en tanto que tres de los casos correspondieron a llamadas de monitoreo.

De acuerdo con Línea Directa, 32 mil 083 servicios y atenciones se brindaron mediante las solicitudes captadas por la plataforma de comunicación con el ayuntamiento, de las cuales 27 mil 786, el 86.61 por ciento, fueron dirigidas a la Dirección de Alumbrado Sustentable.

Reparación de lámparas inoperantes o con funcionamiento intermitente, falta de iluminación en un espacio determinado, una calle o colonia, mantenimiento general, entre otros, fueron las peticiones destinadas a la Dirección de Alumbrado Público captadas entre el 6 de febrero de 2016 y el 6 de febrero de 2017.

La Dirección de Infraestructura, con mil 240 peticiones de atención, el 3.86 por ciento, ocupó el segundo sitio entre las instancias municipales más demandadas por la ciudadanía mediante Línea Directa, seguida por la Dirección de Servicios Auxiliares, con 860 casos, el 2.68 por ciento; la Dirección de Imagen Urbana, 515 casos, el 1.61 por ciento; la Dirección de Residuos Sólidos, 487 casos, el 1.52 por ciento, y la Dirección de Inspección y Vigilancia, con 397 solicitudes, el 1.24 por ciento.

En contraste, la Coordinación de Protección Civil y Bomberos tuvo sólo una petición, el 0.003 por ciento, lo que le posicionó como la dependencia local con menor cantidad de requerimientos mediante la plataforma, seguida por la oficina del comisionado de Seguridad municipal, tres casos, el 0.009 por ciento; la Gerencia del Patrimonio Cultural y la Dirección de Medio Ambiente y Sustentabilidad, 17 peticiones, el 0.05 por ciento; la Dirección de Movilidad Urbana, 44 casos, el 0.14 por ciento; la Dirección de Mercados, 151 servicios, el 0.47 por ciento, y el Organismo Operador de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento (OOAPAS) de Morelia, 272 casos,el 0.72 por ciento.