Abre AvaFin su primera sucursal física de México en Puebla

MORELIA, Mich., 11 de junio de 2026.- AvaFin México anunció la apertura de su primera sucursal física en el país, ubicada en la ciudad de Puebla, en un movimiento que marca una nueva etapa en la evolución de la compañía dentro del mercado mexicano. La apertura representa un paso importante en la estrategia de crecimiento de la firma, que desde 2016 ha ofrecido soluciones de financiamiento a través de canales completamente digitales.

Con esta nueva sucursal de AvaFin en Puebla[1] , la compañía busca acercar sus servicios a más personas mediante un modelo híbrido que combina la rapidez y comodidad de las plataformas digitales con la atención presencial. La compañía considera esta iniciativa como una evolución natural de su desarrollo en México y una forma de responder a las necesidades de clientes que valoran el acompañamiento personalizado durante la gestión de sus productos financieros.

Una década ofreciendo financiamiento a través de canales digitales

Desde su llegada al mercado mexicano hace diez años, AvaFin ha apostado por un modelo basado en la tecnología para facilitar el acceso al financiamiento. A lo largo de este periodo, los usuarios han podido solicitar préstamos personales de corto plazo y préstamos en parcialidades mediante distintos canales digitales, incluyendo su sitio web, aplicación móvil, centro de atención telefónica y WhatsApp.

Este enfoque ha permitido a la empresa ampliar su alcance y ofrecer procesos ágiles, sencillos y accesibles para miles de clientes en distintas regiones del país. Sin embargo, la compañía considera que la incorporación de espacios físicos puede aportar un valor adicional al fortalecer la cercanía con los usuarios y ofrecer atención directa a quienes prefieren resolver sus dudas de manera presencial.

La apertura de la sucursal en Puebla representa precisamente la combinación de ambos mundos: mantener la conveniencia de los servicios digitales mientras se incorpora un canal presencial para mejorar la experiencia de atención.

Puebla, punto de partida para una nueva etapa

La nueva oficina está ubicada en Puebla Centro, en C. 2 Poniente #323, una zona estratégica que facilita el acceso de los ciudadanos interesados en conocer los productos y servicios de la compañía.

A través de este espacio, los clientes podrán realizar directamente la solicitud de un préstamo con acompañamiento personalizado durante todo el proceso. Además, recibirán asistencia relacionada con los distintos productos financieros que ofrece la empresa y podrán resolver dudas sobre trámites, requisitos y condiciones de contratación.

La sucursal brindará atención de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 21:00 horas, así como los sábados de 9:00 a 18:00 horas, con el objetivo de ofrecer una mayor flexibilidad a las personas que necesitan realizar gestiones fuera del horario laboral tradicional.

Una apuesta por la cercanía con los clientes

La apertura de este primer espacio físico responde al objetivo de fortalecer la relación con los clientes y consolidar una presencia más cercana en las comunidades donde opera la compañía.

Amanda Ochoa Aguilar, Managing Director de AvaFin México, destacó que esta iniciativa refleja el compromiso de la empresa con los usuarios y su intención de estar cada vez más cerca de ellos.

“Esta apertura es una nueva expresión de nuestro compromiso por estar presentes para nuestros clientes: de forma cercana, conveniente y más próximos a sus comunidades”, señaló la directiva.

Asimismo, recordó que la compañía ha acompañado a los clientes mexicanos mediante plataformas digitales desde 2016, pero que la apertura de la sucursal permite ampliar las formas de interacción con los usuarios.

“Hoy, con nuestra primera sucursal en Puebla, no solo estamos en línea: también estamos más cerca de ellos”, añadió.

Un modelo que combina tecnología y atención presencial

La estrategia de AvaFin busca mantener las características que han definido su experiencia digital durante los últimos años, como la rapidez en los procesos, la simplicidad de uso y la conveniencia para los usuarios.

Al mismo tiempo, la compañía pretende reforzar la confianza de los clientes mediante espacios físicos donde puedan recibir orientación personalizada y atención directa. Este modelo híbrido busca ofrecer una experiencia más completa y adaptarse a diferentes perfiles de usuarios, desde quienes prefieren gestionar todo de manera digital hasta aquellos que valoran el contacto presencial.

La empresa considera que este enfoque permitirá ampliar el acceso a sus servicios financieros y construir relaciones de largo plazo basadas en la cercanía, la confianza y el acompañamiento durante la trayectoria financiera de cada cliente.

AvaFin México forma parte de AvaFin Group, un grupo internacionAal de servicios financieros con operaciones en cinco países de Europa y Latinoamérica. A su vez, AvaFin Group es subsidiaria de Capitec Bank, la entidad bancaria con mayor número de clientes en Sudáfrica.

Con la apertura de esta primera sucursal en Puebla, la compañía inicia una nueva etapa en el país, combinando innovación digital y atención presencial para continuar ampliando su presencia en el mercado mexicano.