MORELIA, Mich., 12 de noviembre de 2012.- La Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ejerció la atribución de suspender la publicidad de una institución financiera, por considerar que se aparta de las sanas prácticas en el ofrecimiento de productos, ya que confunde o induce a error al público al hacer un ofrecimiento que no es real.Según un comunicado de prensa, se trata de la publicidad de la Hipoteca Inteligente de Banco Santander. Como en otras ocasiones, primero se hizo del conocimiento de la institución que la publicidad incumplía con la normativa aplicable, ordenándole que la modificaran en un plazo de 15 días, sin embargo, la institución no contestó los requerimientos ni modificó su publicidad.Los cambios solicitados consistían principalmente en aclarar que la tasa de interés que se ofrece y que supuestamente es del 9%, realmente es una tasa variable y puede aumentar hasta el 12% durante la vida del crédito.La semana pasada se envió a la Institución el oficio solicitándole que suspenda el uso de dicha publicidad y, en caso de no hacerlo, pediremos a las autoridades competentes la suspensión de ésta y se aplicará, en su caso, una sanción de hasta un millón doscientos cuarenta y siete mil pesos una vez agotadas las instancias legales.Es muy importante para Condusef, según el comunicado, que la información que reciban los usuarios sea clara y precisa, evitando que el uso de frases mercadológicas o publicitarias alteren la realidad del producto, pudiendo ocasionarles un perjuicio en su patrimonio, evitándoles tomar una correcta decisión respecto del producto que más se apegue a sus necesidades. Esto, independientemente de los elementos de competencia desleal en que pudiera incurrirse.Por lo anterior, continuaremos revisando la publicidad de las instituciones, privilegiando el diálogo con ellas a fin de que en caso de imprecisiones, realicen los cambios correspondientes partiendo siempre de la buena fe que debe prevalecer en las relaciones de éstas con sus clientes; sin embargo, en el caso de las entidades que no hagan las modificaciones necesarias para la mejora y transparencia de su información procederemos a suspenderla y a aplicar las sanciones correspondientes.Para cualquier duda o consulta comunicarse al 01 800 999 80 80, o bien visitar www.condusef.gob.mx.